| 7月26日，深耕智能睡眠賽道17年的舒福德在深圳國(guó)際家具展上隆重召開了“睡眠經(jīng)濟(jì)已至，共享千億賽道”舒福德品牌全新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。會(huì)上，舒福德品牌全新戰(zhàn)略正式發(fā)布，【一鍵入眠】新品重磅亮相。同時(shí)，2022舒福德&佳明聯(lián)名新品——Ergosportive驚艷亮相，開創(chuàng)睡眠與運(yùn)動(dòng)的全天候健康守護(hù)新模式。 
針對(duì)智能睡眠賽道的發(fā)展與布局，我們?cè)诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，有幸邀請(qǐng)了麒盛科技總經(jīng)理黃小衛(wèi)以及GARMIN佳明大中華區(qū)零售運(yùn)營(yíng)課長(zhǎng)張國(guó)強(qiáng)，共同探討智能化與數(shù)字化睡眠的前沿趨勢(shì)。 
左：麒盛科技總經(jīng)理黃小衛(wèi) 右：GARMIN佳明大中華區(qū)零售運(yùn)營(yíng)課長(zhǎng)張國(guó)強(qiáng) 以下為采訪實(shí)錄： 記者：舒福德在此次展會(huì)上帶來的智能睡眠解決方案，將給用戶帶來怎樣的全新體驗(yàn)？在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 黃小衛(wèi)：在數(shù)字化時(shí)代，一個(gè)核心的問題是，消費(fèi)者更關(guān)心的是數(shù)據(jù)能給他解決什么問題，而不是用數(shù)據(jù)告訴消費(fèi)者當(dāng)下所處的狀態(tài)。就像一個(gè)真正有睡眠問題的人，更需要一個(gè)睡眠解決方案，而不是被告知有睡眠問題。 基于此，我們推出了【一鍵入眠】的睡眠產(chǎn)品。其核心在于通過對(duì)人體數(shù)據(jù)的分析與解讀，打造睡前15分鐘+睡中8小時(shí)和睡后5分鐘全周期的睡眠體驗(yàn)，解決消費(fèi)者“睡不著”、“睡不好”、“睡得不健康”等一系列睡眠問題。 在此次深圳家具展，我很驚訝也很開心的看到，智能床市場(chǎng)入局者越來越多。但從某種程度上講，舒福德在市場(chǎng)上有著絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。縱觀國(guó)人床的多代變革，從木板床到彈簧床、電動(dòng)床，其本質(zhì)都是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)品。而舒福德一鍵入眠的發(fā)布，則意味著睡眠領(lǐng)域數(shù)字時(shí)代的到來，這與工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)品有著一個(gè)時(shí)代的差距。 相對(duì)于市面上一些專注于做睡眠算法的公司，他們雖然有技術(shù)，但是缺乏產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他們沒有原始的用戶數(shù)據(jù)積累。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)是必要條件，而這恰恰是他們所欠缺的。 當(dāng)然，技術(shù)肯定是開放性的，而不是純閉環(huán)的。麒盛也秉承著開放的態(tài)度，非常愿意與服務(wù)于消費(fèi)者的智能品牌做嫁接，比如我們與佳明、與華為的連接，以及接觸很多做智能家居的集成平臺(tái)供應(yīng)商。 我認(rèn)為，未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵在于你能跟誰(shuí)鏈接，或者你能鏈接到多少人。而在這方面，麒盛已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。 
記者：佳明和舒福德合作推出的新品有哪些特點(diǎn)？能給我們用戶帶來怎樣的一個(gè)新的體驗(yàn)？面對(duì)終端市場(chǎng)，將會(huì)展開哪些動(dòng)作，讓我們消費(fèi)者更加直觀的去了解產(chǎn)品的性能？ 張國(guó)強(qiáng)：佳明和舒福德合作推出的新品Ergosportive，可以為消費(fèi)者打造24小時(shí)閉環(huán)的健康管理。白天，通過手表記錄用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，晚上，舒福德的床可以偵測(cè)到用戶的睡眠體征數(shù)據(jù)，然后針對(duì)睡眠的異常狀況做出相應(yīng)的調(diào)整。手表監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，智能床進(jìn)行干預(yù)，打通手表與床的使用場(chǎng)景，這在整個(gè)業(yè)內(nèi)可以稱之為創(chuàng)新之舉。 當(dāng)然這也需要我們各自花費(fèi)精力讓消費(fèi)者接受。所以未來我們也會(huì)和舒福德在市場(chǎng)層面和銷售層面展開合作，鼓勵(lì)用戶親身體驗(yàn)。其實(shí)冬奧的引爆也是來自于用戶體驗(yàn)，通過自帶流量的體育明星體驗(yàn)后的自發(fā)宣傳，讓舒福德有了大量的曝光。所以在之后，我們也會(huì)更多地增加在用戶體驗(yàn)層面上的內(nèi)容，讓用戶多方位地感受產(chǎn)品帶來的諸多便益。 
記者：佳明在運(yùn)動(dòng)穿戴設(shè)備領(lǐng)域已經(jīng)是佼佼者，此次與舒福德的跨界合作是出于怎樣的考慮？ 張國(guó)強(qiáng)：其實(shí)佳明和舒福德兩個(gè)品牌有非常相似的調(diào)性。佳明也是在不斷的思考我們能為用戶做什么？作為在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的專業(yè)手表品牌，佳明做智能手表的初衷是讓用戶能享受運(yùn)動(dòng)，通過運(yùn)動(dòng)達(dá)到提高成績(jī)或者強(qiáng)身健體的目的。 但是用戶并不是全天都在運(yùn)動(dòng)，他一定會(huì)有睡眠休息等其他情境。怎么把這些情景串聯(lián)起來，給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，這個(gè)是我們?cè)谒伎嫉膯栴}。這也是與舒福德合作的初衷，就是通過對(duì)用戶服務(wù)場(chǎng)景的延展，給用戶提供更多的服務(wù)。 其實(shí)我們之前還有一個(gè)基于運(yùn)動(dòng)去治療抑郁癥的合作伙伴，他也串起了佳明的數(shù)據(jù)。他們治療抑郁癥的方式之一就是先改善這個(gè)人的睡眠，因?yàn)橐钟舭Y患者的睡眠有一些明顯的特征。我覺得佳明和舒福德的雙方合作甚至可以延展至三方合作，我們可以把這個(gè)圈子，越滾越大，通過更完整的生態(tài)鏈和生態(tài)體系，為用戶帶來更好地延展至生活方方面面的體驗(yàn)。 
記者：舒福德和佳明這種跨領(lǐng)域的合作，未來是不是智能家居的大趨勢(shì)？ 張國(guó)強(qiáng)：我覺得它可能不單單是智能家居的一個(gè)大趨勢(shì)，未來一定能夠聯(lián)動(dòng)更多圍繞人展開服務(wù)的企業(yè)。因?yàn)槿耸侨珗?chǎng)景、全方位地存在于社會(huì)之中的。像遠(yuǎn)程醫(yī)療或者家庭醫(yī)生等領(lǐng)域，可通過需要穿戴設(shè)備為醫(yī)生提供用戶高頻的數(shù)據(jù)檢測(cè)，幫助醫(yī)生遠(yuǎn)程了解患者的狀況。所以我們能夠聯(lián)動(dòng)的面是非常廣的，只要是圍繞人本身所展開的領(lǐng)域，我們都有機(jī)會(huì)去鏈接，甚至包括一些飲食類、體重管理、健康管理等方方面面，接下來可能就會(huì)進(jìn)入到遍地開花的局面。 
黃小衛(wèi)：今天我們看到的是面對(duì)零售端的數(shù)據(jù)積累，其實(shí)在其他的場(chǎng)景下睡眠數(shù)據(jù)也是有非常多應(yīng)用可能的。 在與佳明等企業(yè)聯(lián)合之后，我們發(fā)現(xiàn)，睡眠數(shù)據(jù)能夠在非常多的場(chǎng)景下改善或者優(yōu)化效率，甚至提升用戶的服務(wù)質(zhì)量。譬如在養(yǎng)老領(lǐng)域，大大提升了社會(huì)效率，讓養(yǎng)老更加精準(zhǔn)化。無(wú)論是人工智能還是大數(shù)據(jù)，其根本就在于精準(zhǔn)化。所謂的精準(zhǔn)化就是千人千面，每個(gè)人都有專屬自己的數(shù)據(jù)檔案。我相信未來能夠?qū)崿F(xiàn)這種精準(zhǔn)化的時(shí)候，就是社會(huì)服務(wù)對(duì)接真正精準(zhǔn)化的時(shí)候。未來技術(shù)將為這些帶來無(wú)窮的可能。 
記者：在智能化浪潮下，除了技術(shù)升級(jí)以及配置提升等硬實(shí)力表現(xiàn)，智能床或者智能產(chǎn)品還需要什么特質(zhì)，才能收獲更多消費(fèi)者的青睞？ 黃小衛(wèi)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者總是希望更便利、更高效的生活。那如何讓消費(fèi)者更高效的管理自己的生活？我認(rèn)為是各種生活場(chǎng)景下的鏈接。比如說我們這次和佳明的合作，打通了運(yùn)動(dòng)和睡眠的場(chǎng)景。在未來，舒福德可能會(huì)更關(guān)注兩類的發(fā)展： 第一類是對(duì)腦科學(xué)的持續(xù)深度研究。我們需要去解讀，在睡眠場(chǎng)景下如何幫助用戶解決更多的問題。 第二類是更關(guān)注鏈接。我們希望實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在各個(gè)場(chǎng)景下的鏈接，從而構(gòu)建24小時(shí)的閉環(huán)數(shù)據(jù)，我覺得這對(duì)消費(fèi)者來說是最大的價(jià)值創(chuàng)造。 
張國(guó)強(qiáng)：我們希望以佳明設(shè)備為出發(fā)點(diǎn)，通過佳明龐大的數(shù)據(jù)體系，向外輻射，輻射到更多和用戶健康相關(guān)的合作伙伴，用我們的數(shù)據(jù)為合作伙伴賦能，從而給用戶帶來定制化的服務(wù)。比如說我們和舒福德的合作，就是一個(gè)很好的情境。針對(duì)手表提供的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，智能床在晚上啟動(dòng)相應(yīng)的功能幫助用戶進(jìn)行身體狀況的調(diào)整。還是像黃總講的，我們圍繞著人來展開更全方位的體驗(yàn)。 可能在某個(gè)狹義的角度上來講，你的東西夠不夠智能，就是看你能鏈接多少。但其實(shí)更多的智能是來自于在用戶在無(wú)感知的情況下，根據(jù)用戶的反應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這個(gè)就是我們希望營(yíng)造的全生態(tài)的智能。 
記者：舒福德產(chǎn)品在科技含量以及市場(chǎng)份額上都走在行業(yè)前列，可以說是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者和佼佼者，那舒福德如何在整個(gè)行業(yè)快速地驅(qū)動(dòng)發(fā)展下，始終保持領(lǐng)先地位？ 黃小衛(wèi)：事實(shí)上，舒福德能做到今天，和我們一直以來的關(guān)注點(diǎn)有關(guān)。對(duì)我們來說，技術(shù)并不是一個(gè)重要的考核點(diǎn)，我們真正關(guān)注的是用戶的獲得感、用戶的滿意度，以及我們能夠幫助多少用戶解決什么程度的問題。所以對(duì)舒福德來說，技術(shù)好不好，取決于消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，取決于技術(shù)能幫助消費(fèi)者解決什么問題。 我們希望可以通過智能床幫助用戶更好地進(jìn)行健康管理。事實(shí)上，其實(shí)智能床一個(gè)很重要的作用就是預(yù)防。通過對(duì)用戶身體數(shù)據(jù)的采集及分析，篩查異常數(shù)據(jù)并進(jìn)行建數(shù)據(jù)模型提煉，達(dá)到預(yù)防的作用。我們有很多用戶會(huì)拿著我們的數(shù)據(jù)報(bào)告，讓醫(yī)生進(jìn)行解讀。雖然我們不會(huì)成為真正的醫(yī)療企業(yè)，但是我們非常關(guān)注我們與醫(yī)療之間的關(guān)系，并且在醫(yī)療的上下游都做了大量的工作，我們非常期待未來可以和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。 通過這幾年的研究以及對(duì)用戶的關(guān)注，我們不斷意識(shí)到原有的技術(shù)不能解決不斷變化的用戶需求，這就迫使我們不斷進(jìn)行技術(shù)的迭代與創(chuàng)新，所以促使我們真正走上技術(shù)路徑的，恰恰是源于我們一直對(duì)用戶的關(guān)注，對(duì)用戶睡眠及健康的關(guān)注。 現(xiàn)在很多企業(yè)受疫情等因素的影響，持以悲觀態(tài)度。從我的角度來說，雖然現(xiàn)在不確定因素很多，但是作為企業(yè)來說，有一個(gè)永遠(yuǎn)確定的事情就是，為你的用戶創(chuàng)造更好的價(jià)值。只要牢牢做這一件事就夠了，牢牢地圍繞著用戶，不斷疊加用戶的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)他們的需求，激發(fā)他們的需求。其實(shí)舒福德發(fā)布一鍵入眠，就是源于我們對(duì)用戶的不斷堅(jiān)持。 
記者：黃總，您認(rèn)為智能床在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)是什么？舒福德如何一步步擴(kuò)展中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)？ 黃小衛(wèi)：做任何事，都會(huì)有所謂的困難或者挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于你是不是堅(jiān)定地相信。我們很堅(jiān)定地相信未來數(shù)字化技術(shù)在睡眠場(chǎng)景下的應(yīng)用前景和解決問題的能力。當(dāng)然我們現(xiàn)在不敢說解決了很多問題，我相信隨著我們不斷地前進(jìn)，會(huì)解決更多的問題，只要我們一直專注于用戶的體驗(yàn)。 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的品牌打造上，我們會(huì)與林超戎老師帶隊(duì)的撬動(dòng)戰(zhàn)略咨詢進(jìn)行合作。我相信有頂尖的高手的助力，可以幫助我們一步一步地成就舒福德品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響力。 我相信未來在市場(chǎng)上會(huì)越來越多地聽到消費(fèi)者的聲音，也會(huì)有越來越多的合作伙伴加入到我們舒福德智能床的事業(yè)里面，讓我們拭目以待。 
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