| 在中山市小欖鎮(zhèn)，一座現(xiàn)代化工廠正在改寫高端定制家居行業(yè)的游戲規(guī)則。這里是vifa威法的中山智造基地，一個(gè)將通過(guò)不斷整合全球領(lǐng)先的設(shè)備、軟件和管理方式，打造出高端定制家居領(lǐng)域的工業(yè)4.0范本。 
近日，網(wǎng)易家居走進(jìn)威法中山智造基地，威法廣州新運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)話威法中山制造基地總經(jīng)理雷文，威法董事總經(jīng)理王超，深度探尋高端定制數(shù)字化進(jìn)階之路。 
標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化矛盾的威法解決方案 走進(jìn)威法中山智造基地，最直觀的感受是"人少機(jī)器多"。在開料車間，德國(guó)豪邁自動(dòng)裁板系統(tǒng)正在精準(zhǔn)切割板材；在智能立庫(kù)，堆垛機(jī)自動(dòng)存取物料；在控制中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從訂單拆分、生產(chǎn)開料到工序執(zhí)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都轉(zhuǎn)化為可追蹤、可分析的數(shù)字信息。 
據(jù)雷文介紹，這座工廠2021年投入使用，總投資1.5億元，配備了4條智能生產(chǎn)線，配套智能立體倉(cāng)庫(kù)和智能化無(wú)人生產(chǎn)線。這座工廠的特別之處在于，它完美解決了定制行業(yè)的最大痛點(diǎn)——規(guī)模化與個(gè)性化定制的矛盾。威法的核心邏輯是：用70%的智能化生產(chǎn)保障效率，用30%的柔性產(chǎn)能滿足高端客群的個(gè)性化需求。為此，威法構(gòu)建“全球優(yōu)采、中國(guó)庫(kù)存、個(gè)性定制、快速交付”的生產(chǎn)交付模式，走出了一條極具特色的創(chuàng)新發(fā)展新路徑。 
威法所有的主材從全世界采購(gòu)，讓歐洲最好的企業(yè)為威法代工，采購(gòu)?fù)瓿芍笤谥袊?guó)進(jìn)行庫(kù)存處理，利用數(shù)字化生產(chǎn)線，根據(jù)客戶的需求快速定制生產(chǎn)。通過(guò)DCS自動(dòng)控制系統(tǒng)和AMS先進(jìn)制造系統(tǒng)，將生產(chǎn)效率提升了50%。利用數(shù)字化生產(chǎn)線進(jìn)行柔性生產(chǎn)，全面提升產(chǎn)品交付速度，最快能實(shí)現(xiàn)20天交付周期，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均45天的水平，成功突破了定制化與規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾瓶頸。威法也因此榮獲“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”“2024年度中山市總部企業(yè)”稱號(hào)，并入選中山市“人工智能 +”創(chuàng)新清單首批典型應(yīng)用案例。 質(zhì)量管控的"實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)" 走進(jìn)威法實(shí)驗(yàn)室，首先看到的是各種檢測(cè)的儀器設(shè)備在不停的運(yùn)轉(zhuǎn)。雷文介紹，2012年威法斥資800萬(wàn)建造實(shí)驗(yàn)室，歷時(shí)十年威法實(shí)驗(yàn)室于2022年正式落成，現(xiàn)已發(fā)展成為行業(yè)頂尖的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。實(shí)驗(yàn)室占地800平方米，目前已有氣候箱室、化學(xué)檢測(cè)室、樣品收發(fā)室、氣源室、鹽霧測(cè)試室、標(biāo)準(zhǔn)光源室和力學(xué)試驗(yàn)區(qū)等多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)區(qū)域，主要對(duì)人造板、家具五金配件、家具包裝材料等多種原輔材料，涉及甲醛釋放量、VOC釋放量等理化性能項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。 
實(shí)驗(yàn)室配備氣質(zhì)聯(lián)用儀、分光光度計(jì)等20多臺(tái)精密設(shè)備，與國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心同規(guī)格同型號(hào)。從原材料入廠檢測(cè)到成品全項(xiàng)檢驗(yàn)，從人造板甲醛釋放量到金屬件耐腐蝕性，威法實(shí)驗(yàn)室為產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)筑起嚴(yán)密防線。 2023年，威法實(shí)驗(yàn)室榮獲中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)證，檢測(cè)能力達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。這為威法的高端定位提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，是對(duì)威法品質(zhì)管理的高度認(rèn)可，更成為企業(yè)贏得高端客戶信任的有力憑證。 體驗(yàn)升級(jí)：服務(wù)價(jià)值鏈的"最后一公里"工程 在威法廣州新運(yùn)營(yíng)中心，創(chuàng)新的材料與整個(gè)空間設(shè)計(jì)處處充滿驚喜。威法的展廳、辦公室、洗手間……都是威法產(chǎn)品場(chǎng)景化展示的最好表現(xiàn)。威法董事總經(jīng)理王超指出，威法專注服務(wù)于中國(guó)較小的高端群體：創(chuàng)業(yè)者、精英階層和新貴族，這類群體熱愛(ài)生活，不從眾不盲從，擁有更好的學(xué)識(shí)、眼界、審美和涵養(yǎng)，與威法的高端定位不謀而合。威法更有底氣為這類人群提供更深度、更貼合的服務(wù)。 
在高端市場(chǎng)，產(chǎn)品只是價(jià)值的起點(diǎn)，服務(wù)才是價(jià)值的放大器。威法深諳此道，構(gòu)建了一個(gè)完整的服務(wù)價(jià)值鏈，將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都打磨到了極致。 "高端客戶買的不僅是產(chǎn)品，更是完美的落地體驗(yàn)。"威法董事總經(jīng)理王超強(qiáng)調(diào)。據(jù)了解，威法全國(guó)門店中60%的面積超過(guò)400平方米，通過(guò)1:1場(chǎng)景化展示提升用戶體驗(yàn)，這種沉浸式展示，不僅提升了成交率，更讓品牌與高端客群建立了情感連接。 
安裝服務(wù)作為家居產(chǎn)品落地的“最后一公里”，對(duì)于最終效果呈現(xiàn)至關(guān)重要。除了更好的店面展示和體驗(yàn)效果，威法也在不斷提升門店安裝售后實(shí)力。威法的安裝團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)堪比奢侈品工匠：全年輪訓(xùn)、持證上崗、誤差率低于0.5mm。王超提到的一個(gè)案例頗具代表性：“我們要求安裝師傅在客戶家中先做清潔再施工，裝完柜子后連地面都不能留下指紋。”這種近乎偏執(zhí)的細(xì)節(jié)把控，正是高端客群愿意為威法買單的原因之一，據(jù)了解，威法30%的銷量來(lái)自老客戶推薦。 行業(yè)啟示 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，威法的實(shí)踐為傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的路徑：通過(guò)數(shù)字化解決個(gè)性化與規(guī)模化的矛盾，用嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以服務(wù)增值提升品牌溢價(jià)能力，這不僅是高端定制的突圍之道，更是所有制造業(yè)企業(yè)值得思考的轉(zhuǎn)型方向。正如管理學(xué)家波特所說(shuō)："戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇不做什么。"威法選擇了最難走的高端定制之路，卻因此走出了一條差異化的增長(zhǎng)曲線。 | 
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